焦作市供销社文明礼仪公约

第一章 总 则

    第一条 为加强市社机关精神文明建设，提高市社干部文明素养，努力构建和谐机关，根据《国家公务员行为规范》和有关规定，结合市社工作实际，制定本公约。

第二条 本公约规定的办公、生活等方面的文明礼仪，是市社干部在日常工作、家庭生活和公共场所中应当共同遵守的行为准则。

第二章 办公礼仪

    第三条 工作中称谓应符合身份，下级对上级应以姓氏加职务相称，下级对上级或同级时，应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称，关系较好的，也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。

    第四条 工作中下级应尊重上级，服从上级领导；上级应关心下级，注意倾听下级意见和建议。

    第五条 对领导交办事项和部署的工作，应及时汇报进展情况或完成情况。

    第六条 工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人，做到“干一行爱一行、专一行精一行”的雷锋敬业精神。

    第七条 工作时着装应整洁、美观、得体、大方，符合国家公务人员职业特点；出席重要公务活动时，男士应穿西装，打领带，女士应穿职业装或套装。

    第八条 接待客人时要热情周到，举止得体。客人到达时应主动起身相迎，询问来访目的，如需领导出面，应提前向领导汇报，不能马上接见的，应向客人致歉并说明原因。

    第九条 相互介绍时应先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者。自我介绍时，应先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

    第十条 彼此握手时用力要适中，年轻者、男士、职位低者应先等长者、女士、职位高者伸手后再接握。如任何一方已伸手示意，另一方应马上接握。

第十一条 递送名片应在相互介绍之后，递送者应将名片文字正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接过，浏览后方可收藏。 

第十二条 相互交谈时双方应保持一定距离，讲话者目光应照顾到在场的每个人，运用手势时切忌指点对方；聆听者应目光专注，保持呼应，但不得随意打断别人说话。

    第十三条 接拨电话时应互致问候，礼貌谦恭，言简意赅。接听时应在3遍铃声之内，主叫时应主动自我介绍并证实对方身份。  

    第十四条 参加会议时应严格遵守时间，不得迟到、早退或无故缺席。应在指定位置就座，若没有指定位置，应主动向前、向中心座位靠拢；会中应关闭通讯工具，不得随意走动交头接耳或做与会议内容无关的事情；会后应礼让退场，并将废弃物带出会场。

第十五条 由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，应及时道歉。道歉时态度要真诚，不可敷衍了事。

第三章 生活礼仪

    第十六条 养成正确使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语的良好习惯，使自己的语言更具魅力，使他人倍感温暖。

    第十七条 养成良好卫生习惯。个人仪表应整洁美观，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔；就餐时应用公用餐具为客人夹菜，与不吸烟者或女士共餐时应避免吸烟或征得同意；使用洗手间和厕所后应冲刷干净；公共场合切忌随地吐痰、乱扔杂物，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。

    第十八条 与人相约要守时、守信，不得无故迟到或临时改变约定；拜访亲朋好友要提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。

    第十九条 开玩笑应适度。要因人、因时、因环境、因

 内容而定，忌开庸俗玩笑，忌拿他人生理缺陷开玩笑。

第二十条 驾车或骑车外出时要遵守交通规则，注意礼让，切忌无照及酒后驾车。     

第二十一条 乘坐公交工具时应以长者为尊，妇孺为重，排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。

第二十二条 家庭中应以孝为先，以爱为本，以情为重。家庭成员间应相互理解，相互尊重，以礼相待；科学教育子女，注意方式方法；多做换位思考，共同营造和谐的家庭氛围。     

第二十三条 邻里间应相互关照、谦让，自觉维护公共卫生和公用设施。晚间室内声响不宜过大，以免影响他人休息。

                                     焦作市供销合作社